Use cases

WhatsApp bot Automotive - Vakgarage Verbree

Emiel Kolk

Hoe zet je WhatsApp het beste in als Autodealer? Voor de automotive hebben we een krachtige WhatsApp bot ontworpen, die fungeert als een Digitale Accountmanager in de online showroom. Deze WhatsApp bot ondersteunt bezoekers bij het uitvoeren de belangrijkste acties die plaatsvinden op de website van een autodealer.

De kracht van WhatsApp voor autodealers

Mark Verbree, eigenaar van Vakgarage Verbree in IJsselstein, maakt tevreden gebruik van de Futy WhatsApp oplossing op zijn website. Dankzij de WhatsApp bot Automotive stegen de contactaanvragen op de website van Vakgarage Verbree met meer dan 300%.

“We merken dat het voor bezoekers een fijne manier is om laagdrempelig een vraag te stellen. En met de WhatsApp Business oplossing kunnen we met ons vaste telefoonnummer communiceren via WhatsApp aldus Mark.

vakgarage verbree automotive whatsapp bot

Voor welke oplossing is er gekozen en waarom?

Met de Futy WhatsApp bot Automotive zorgt Vakgarage Verbree ervoor dat de belangrijkste CTA knoppen van de website altijd zichtbaar in beeld zijn. Dit zorgt voor veel nieuwe aanvragen via de website. Met de WhatsApp bot Automotive kan je:

  • Doorlinken naar de Werkplaatsafspraak inplan pagina
  • Prijsopgave opvragen via een dynamisch formulier
  • Vraag stellen via WhatsApp, E-mail of Telefoon
  • Occasions bekijken

verbree automotive whatsapp bot website

WhatsApp inzetten op je automotive website

Op de website van Vakgarage Verbree uit IJsselstein wordt de Futy Automotive WhatsApp bot krachtig ingezet. Wat valt mij op aan hoe zij de WhatsApp bot inzetten?

Belangrijkste knoppen

Ze hebben er voor gekozen om de belangrijkste Call-to-Action knoppen in de Automotive WhatsApp bot te verwerken: Afspraak maken, Prijsopgave opvragen en Occasions bekijken. En Contact opnemen via WhatsApp, E-mail of Telefoon.

WhatsApp for Business met vast telefoonnummer

Zij maken gebruik van de WhatsApp Business app. Door het vaste telefoonnummer te koppelen aan WhatsApp, zijn ze met het nummer van de zaak zowel telefonisch als via WhatsApp te bereiken.

Weet over welke auto de bezoeker een vraag stelt

Er wordt pagina informatie meegestuurd met het bericht. Met deze nieuwe functionaliteit heb je inzicht vanaf welke pagina de bezoeker een vraag stelt. Wil jij ook pagina informatie meesturen via WhatsApp?

welke pagina informatie whatsapp website

Opvallende kleur

Het icoon is in de kleur groen van WhatsApp, hierdoor is het een goede opvallende knop op de website.

Persoonlijke begroeting

Ze staan de bezoekers persoonlijk te woord met een naam en foto in de WhatsApp bot Automotive. De automatische begroeting verandert dagelijks van goedemorgen naar goedemiddag en goedenavond, en ze heten hun klanten welkom bij voornaam. Hierdoor worden bezoekers via een 'Digitale Accountmanager' op de website, 24/7 persoonlijk welkom geheten in de 'Digitale Showroom'.

Meten is weten

De Leadbot is gekoppeld met Google Analytics, hierdoor kunnen ze alles meetbaar maken wat er op de website gebeurd. Zo kan je goed zien hoeveel contactaanvragen je krijgt. Maar ook welke knoppen goed werken, en welke knoppen minder goed werken.

Variant op mobiel

Op de mobiele website gebruiken ze de WhatsApp widget. Wanneer je de website bezoekt op de computer krijg je de Automotive WhatsApp bot te zien. Via de condities hebben ze ook een andere variant ingesteld per pagina en een variant buiten openingstijden.

Dynamisch formulier

Met een ‘dynamisch formulier’ zorg je dat je bezoekers zo goed mogelijk bedient bij het afhandelen van hun aanvraag. Een formulier waar direct 15 invulvelden worden getoond, schrikt veel bezoekers af. Door eerst met één vraag te beginnen, begin je de aanvraag laagdrempelig. Op een fijne manier, kan je de bezoeker stapje voor stapje helpen bij het verschaffen van de juiste informatie.

whatsapp bot automotive prijsopgave

WhatsApp beste alternatief voor de Live chat

“Voorheen hebben we ook wel een Live chat gebruikt. Maar de Live chat zorgde echter voor onrust binnen ons bedrijf. Wanneer je binnen 30 seconden niet antwoord op een Live chat, is de bezoeker alweer vertrokken. Dit leverde bij ons vaak een beklemmende werksfeer op. Doordat we er regelmatig te laat bij waren. Hierdoor liepen we aanvragen mis, en dit zorgde ook voor een negatieve klantervaring.

Met de ‘Futy Automotive Leadbot’ geef je website bezoekers de mogelijkheid om contact op te nemen via WhatsApp, E-mail of Telefoon. Ook bied je de mogelijkheid om een prijsaanvraag te doen, een afspraak in te plannen of de occasions te bekijken. Via een dynamisch formulier krijgen we bij een prijsaanvraag ook direct het kenteken, de contactgegevens en de overige informatie over de auto meegestuurd. Op deze manier is het voor ons prima te combineren met de dagelijkse werkzaamheden.” aldus Mark.

whatsapp alternatief live chat website

Wanneer is deze WhatsApp bot interessant?

De Automotive WhatsApp bot is interessant voor alle autodealers in Nederland. Hiermee haal je gegarandeerd meer Leads binnen via je website. De Automotive WhatsApp bot is via het plug & play principe ontworpen, hierdoor kan je hem binnen 5-minuten op je website installeren. Bekijk hier hoe het werkt bij Vakgarage Verbree op de website.

Ontwerp gratis je eigen Automotive WhatsApp bot

Geen betaalgegevens nodig

Use Cases van Futy