7 belangrijke voordelen van WhatsApp Business

Er zijn twee verschillende WhatsApp apps die je kan downloaden op je telefoon. Ze kunnen beide gebruikt worden als WhatsApp chat op je website. Je hebt de 'privé' WhatsApp, die we dagelijks gebruiken. Maar daarnaast is er ook een zakelijk variant, de WhatsApp Business app. Wat is het verschil?

Privé WhatsApp app

Dit is de WhatsApp app zoals wij gewend zijn om hem als privé persoon te gebruiken. Hier zitten weinig spannende functionaliteiten in. Maar doet al jaren wat het moet doen. WhatsApp berichten uitwisselen met vrienden en familie. 

WhatsApp Business app

Het belangrijkste verschil is, dat deze app is bedoeld om WhatsApp zakelijk te gebruiken. Dat wil zeggen, deze bedrijfsaccount is in het leven geroepen om bedrijven te ondersteunen bij het communiceren via WhatsApp. In de basis ziet deze app er hetzelfde uit als de normale WhatsApp app. Echter zijn er een aantal extra zakelijke functionaliteiten toegevoegd aan de WhatsApp Business app. Welke voordelen biedt het bedrijfsaccount van WhatsApp Business allemaal?

Met de WhatsApp Business app is het mogelijk om een vast telefoonnummer te koppelen aan WhatsApp. Dit is als bedrijf natuurlijk ideaal. Hierdoor kan je met het vaste nummer van de zaak communiceren via een WhatsApp bedrijfsaccount. Ook is het voor elke medewerker mogelijk om zijn zakelijke nummer te koppelen aan een WhatsApp bedrijfsaccount. Dit kan ook een mobiel telefoon nummer zijn.

Het is mogelijk om WhatsApp Business met meerdere gebruikers te beheren! De WhatsApp Business bedrijfsaccount wordt geactiveerd op één telefoon, en deze kan vervolgens gekoppeld worden aan 4 computers. Hierdoor kan je met meerdere collega's WhatsApp Business gebruiken!

In de WhatsApp Business bedrijfsaccount kan je openingstijden instellen in WhatsApp. Hiermee kan je aan klanten aangeven wanneer jullie open zijn. Maar ook kan je hiermee aangeven wanneer jullie bereikbaar zijn via WhatsApp. Hierdoor wordt het voor een klant duidelijk dat het kan zijn dat hij na openingstijd niet direct geholpen kan worden. Ook is het via het WhatsApp bedrijfsaccount mogelijk om buiten openingstijden een autoreply in te stellen in WhatsApp.

In het WhatsApp bedrijfsaccount is mogelijk om een automatisch een antwoord te sturen naar iemand die jou een WhatsApp bericht stuurt. Dit is bijvoorbeeld handig i.c.m. onze WhatsApp chat widget op je website. Het is op meerdere manieren mogelijk om een autoreply in te stellen voor WhatsApp. Dit kan via een afwezigheidsbericht of via een automatisch begroeting.

Je kan verschillende antwoord templates toevoegen aan WhatsApp. Dit noemen ze in het WhatsApp bedrijfsaccount 'snelle antwoorden'. Super handig. Dit scheelt enorm veel tijd bij het typen van WhatsApp berichten. Hier kan je voorgeprogrammeerde antwoorden invoeren. Deze WhatsApp antwoord templates kan je gebruiken in elk WhatsApp gesprek in het bedrijfsaccount.

Bij het installeren van de WhatsApp Business app kan je een bedrijfsprofiel aanmaken. Hier kan je extra informatie tonen over je bedrijf, wat zichtbaar is in je WhatsApp bedrijfsaccount. Hier kan je bijvoorbeeld je bedrijfsnaam toevoegen, een logo instellen, je website en een e-mailadres vermelden. Hierdoor ben je voor je klanten nog beter bereikbaar.

De WhatsApp Business bedrijfsaccount is te koppelen met de Futy WhatsApp chat widget op je website. Dit is misschien wel het grootste voordeel. Dit zorgt er namelijk voor dat bezoekers op de website laagdrempelig een vraag kunnen stellen via WhatsApp. Gemiddeld zorgt de WhatsApp chat widget voor een stijging van +300% in het aantal contactaanvragen via de website. Hiermee maak je van je website een krachtig verkoopkanaal.

Wil je weten vanaf welke webpagina de bezoeker een WhatsApp bericht naar je stuurt? Dan heb ik goed nieuws voor je. Je kan pagina informatie meesturen via WhatsApp. Dit is een unieke functionaliteit in de Futy WhatsApp oplossingen voor jouw bedrijfsaccount! Hiermee kan je precies zien over welk product of dienst de bezoeker een vraag stelt.

Bij Futy zijn er geen kosten voor het bedrijfsaccount van WhatsApp Business. Je kan gratis je vaste telefoonnummer koppelen en WhatsApp Business gratis beheren met 4 personen. Deze kosten zullen voor altijd hetzelfde blijven. Behalve als je meer dan 4 gebruikers nodig hebt in WhatsApp Business, dan zitten er kosten aan verbonden aan het bedrijfsaccount. Hiervoor wordt binnenkort WhatsApp Premium gelanceerd. Wil je meer weten wanneer een WhatsApp bedrijfsaccount geld kost? Lees dan dit artikel over de kosten van WhatsApp Business.

WhatsApp komt met een abonnement voor het bedrijfsaccount: WhatsApp Premium. Dit is een (optionele) betaalde upgrade op de gratis WhatsApp Business app. Premium functionaliteiten voor WhatsApp Business, waaronder een upgrade naar 10 personen en een custom link naar je WhatsApp bedrijfsaccount. Lees hier meer informatie over WhatsApp Premium.