WhatsApp Business

Kan je WhatsApp Business op meerdere apparaten gebruiken?

Emiel Kolk

Met de nieuwe update is het mogelijk om naast je telefoon, WhatsApp Business op 4 andere apparaten (computers) te gebruiken! De WhatsApp Business app wordt geactiveerd op één telefoon, en deze kan vervolgens gekoppeld worden aan 4 computers. Hierdoor kan je met meerdere collega's WhatsApp Business gebruiken!

whatsapp business meerdere apparaten

WhatsApp lanceert beta voor meerdere apparaten

Vanaf nu is het mogelijk om de WhatsApp Business app te gebruiken op meerdere apparaten! Het is niet mogelijk om hem op meerdere telefoons te gebruiken, maar de WhatsApp Business app kan wél tegelijk gekoppeld worden aan 4 andere apparaten (bijv. computers). Hierdoor kan je samen met collega's de chats beantwoorden die binnenkomen via het WhatsApp chatvenster op je website.

Wat belangrijk is om te weten:

  • Je kunt WhatsApp op vier bijbehorende apparaten (computers) tegelijk gebruiken, maar je kunt per keer maar één telefoon aan je WhatsApp-account koppelen. Hierdoor is één iemand hoofd-verantwoordelijk voor de WhatsApp Business account.
  • Om foutmeldingen te voorkomen dien je de beta WhatsApp desktop app te activeren op de gekoppelde computers.
  • Je moet je WhatsApp-account nog steeds registreren en nieuwe apparaten koppelen aan je telefoon.
  • De telefoon hoeft niet per sé verbonden te blijven met het internet om WhatsApp berichten te kunnen versturen via een ander apparaat.
  • Als je je telefoon 14 dagen niet gebruikt, worden je gekoppelde apparaten ontkoppeld.

whatsapp chat widget website

WhatsApp Business op meerdere apparaten activeren

Om WhatsApp Business op meerdere apparaten te activeren doorloop je de volgende stappen:

  1. Open de WhatsApp Business app op je telefoon.
  2. Ga rechtsonder naar 'Instellingen'.
  3. Klik op het 3e item: 'Gekoppelde apparaten'.
  4. Klik onderaan op 'Beta voor meerdere apparaten'.
  5. Activeer de beta door akkoord te gaan met de voorwaarden.

Vervolgens kan je WhatsApp Business dus activeren op de apparaten van je collega's d.m.v. een QR code.

WhatsApp Business desktop app activeren op het apparaat van een collega

1. Installeer de beta WhatsApp desktop app op de computer van je collega. Deze desktop versie is speciaal uitgekomen in combinatie met de 'WhatsApp op meerdere apparaten' beta. Wanneer je deze desktop app niet installeert, kan het zijn dat je een foutmelding krijgt over een WhatsApp versie die dit bericht niet ondersteund. De beta WhatsApp desktop software kan je downloaden via de volgende link:

2, Wanneer je de beta WhatsApp desktop app op je computer hebt geïnstalleerd, krijg je een QR code te zien. Deze QR code moet je scannen met de WhatsApp Business app op je telefoon (zie afbeelding). Hierdoor activeer je WhatsApp Business op de apparaten van je collega's. De telefoon en de computers waarop WhatsApp Business is geactiveerd hoeven niet bij elkaar in de buurt te blijven.

Handige tip: de QR code scannen kan evt. ook op afstand, via een video call. Je collega moet dan zijn scherm delen met de QR code erop. Deze kan je vervolgens op afstand scannen met je telefoon.

beta whatsapp business desktop app qr

Ontwerp gratis jouw eigen WhatsApp chatvenster

Tips voor het managen van WhatsApp gesprekken op meerdere apparaten

Om de gesprekken in WhatsApp Business op meerdere apparaten zo goed mogelijk te managen is het handig om met 'Labels' te gaan werken. Hiermee kan je gesprekken een label geven, en kan je bijvoorbeeld per medewerker een label aanmaken. Je spreekt dan bijvoorbeeld met elkaar af dat wanneer je een WhatsApp bericht beantwoordt, je het bericht aan jezelf toewijst door het Label met jouw naam eraan toe te voegen. Vervolgens kan je de WhatsApp gesprekken filteren per Label. Wanneer je filtert op jouw naam, creëer je dus eigenlijk je eigen inbox. Als een klant of website bezoeker de volgende keer weer contact opneemt, komt hij automatisch in de 'inbox' van de juiste medewerker terecht. Zo voorkom je onduidelijkheid over wie welk WhatsApp gesprek oppakt.

labels inbox whatsapp business meerder apparaten

Welke functionaliteiten worden niet ondersteund in de beta voor WhatsApp op meerdere apparaten?

Er zijn een aantal functionaliteiten die niet worden ondersteund in de beta voor WhatsApp op meerdere apparaten. Dit gaat dus om functionaliteiten die wél beschikbaar zijn in de WhatsApp Business app op je telefoon, maar dus niet beschikbaar zijn op de andere apparaten waar WhatsApp Business op wordt geactiveerd:

  • Live locatie bekijken op bijbehorende apparaten.
  • Chats vastzetten in WhatsApp Web of Desktop.
  • Groepsuitnodigingen accepteren, bekijken en opnieuw instellen vanuit WhatsApp Web en Desktop. Hiervoor moet je je telefoon gebruiken.
  • Je kunt vanaf een gekoppeld apparaat geen berichten verzenden of bellen naar iemand die een hele oude versie van WhatsApp gebruikt.
  • Vanaf een Portal of WhatsApp Desktop bellen naar gekoppelde apparaten die niet in de bèta voor meerdere apparaten zitten.
  • Andere WhatsApp-accounts op je Portal werken niet, tenzij die accounts meedoen met de bèta voor meerdere apparaten.
  • Gebruikers van WhatsApp Business kunnen hun bedrijfsnaam of -labels niet wijzigen in WhatsApp Web of Desktop.

Sta vanaf vandaag jouw website bezoekers te woord via WhatsApp

Beta versie WhatsApp desktop app nodig

Om foutmeldingen in WhatsApp te voorkomen, heb je de laatste (beta) versie van de WhatsApp desktop app nodig. Deze desktop versie is speciaal uitgekomen in combinatie met de 'WhatsApp op meerdere apparaten' beta. Wanneer je deze desktop versie niet installeert, kan het zijn dat je de volgende foutmelding krijgt (zie afbeelding):

'U hebt een bericht ontvangen op uw telefoon, maar uw versie van WhatsApp web ondersteunt dit bericht niet.'

of:

'U hebt een bericht ontvangen op uw telefoon, maar uw versie van WhatsApp desktop ondersteunt dit bericht niet.'

Wanneer je deze foutmelding krijgt, dien je dus een andere WhatsApp versie op je computer te installeren. Ik heb hieronder een download link toegevoegd voor de nieuwe beta versie van WhatsApp desktop die dit probleem verhelpt. Let op, dit is een download link naar WhatsApp software die je dus op je computer moet installeren:

Bron: https://wabetainfo.com/whatsapp-is-launching-a-public-beta-program-for-whatsapp-desktop/

whatsapp foutmelding bericht ontvangen whatsapp web desktop ondersteunt dit bericht niet

WhatsApp Business op desktop en mobiel apparaat

Na het installeren van WhatsApp Business op je mobiele telefoon. Kan je zowel een mobiel nummer als een vast telefoonnummer koppelen aan WhatsApp. Net als bij de normale WhatsApp app, kan je deze vervolgens koppelen met je computer. Daarnaast kan je WhatsApp Business dus aan nog 3 andere computers van collega's koppelen. Hierdoor is het mogelijk om WhatsApp Business vanaf vier apparaten te beheren. In theorie zouden dit vier verschillende collega's kunnen zijn, die allen de WhatsApp Business account beheren.

whatsapp chat op website met meerdere telefoons

WhatsApp widget aan meerdere apparaten koppelen

Het is mogelijk om het WhatsApp chatvenster op je website te koppelen aan meerdere apparaten of contactpersonen. Hierdoor kan je met meerdere personen bereikbaar zijn via WhatsApp Business. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om per pagina een andere contactpersoon in te stellen. Zodat je bijvoorbeeld bij een vacaturepagina direct de juiste contactpersoon kan instellen voor de WhatsApp widget. 

Ook is het mogelijk om per dag een andere contactpersoon in te stellen. Zo kan je bijvoorbeeld op maandag het apparaat van persoon 1 koppelen aan de WhatsApp widget. Op dinsdag koppel je dan het apparaat van persoon 2 aan de WhatsApp widget. Zo kan je met meerdere apparaten bereikbaar zijn via WhatsApp Business voor jouw bedrijf.

Met de nieuwe update van WhatsApp is het mogelijk om de WhatsApp widget aan één telefoonnummer te koppelen en die met 4 apparaten (collega's) te beheren.

Meerdere apparaten koppelen via de Multiple WhatsApp widget

Een andere mogelijkheid is nog, om in de Multiple WhatsApp widget meerkeuze te geven welke persoon je wilt spreken. Dit kan bijvoorbeeld door per persoon zijn apparaat aan WhatsApp Business te koppelen. Maar je kan ook per afdeling een apparaat beschikbaar stellen voor WhatsApp Business.

Hiermee kan je de bezoeker in de WhatsApp chat op website laten kiezen wie hij wilt spreken. Wil je iemand van verkoop spreken via WhatsApp? Iemand van de klantenservice? Of iemand van HR?

social multiple whatsapp widget meerdere contactpersonen

De ontwikkelingen over WhatsApp op meerdere apparaten

Vanaf september 2021 is er een beta versie voor WhatsApp Business op 4 apparaten, die je met meerdere collega's kan beheren. Hierdoor is de gratis WhatsApp Business app nog waardevoller! Dit biedt namelijk veel nieuwe mogelijkheden om WhatsApp goed in te zetten voor jouw bedrijf. Wil je meer informatie over de beta van WhatsApp op meerdere apparaten? Op de website https://wabetainfo.com/ kan je de laatste informatie vinden, dit geldt ook voor de beta van de WhatsApp desktop app.

Gratis WhatsApp Business app

In het blogartikel '7 belangrijke voordelen van WhatsApp Business' vind je meer informatie over de mogelijkheden met WhatsApp Business. Zo biedt de WhatsApp Business app o.a. de volgende voordelen:

whatsapp chat bot website

Veelgestelde vragen

Wat zijn de kosten van WhatsApp Business?

Op hoeveel apparaten kan je WhatsApp Business tegelijk gebruiken?

Is er een WhatsApp Business desktop app?

Kan je een vast telefoonnummer koppelen aan WhatsApp Business?