Kan je WhatsApp Business op meerdere apparaten gebruiken?

Maak een account aan bij Futy en vul het telefoonnummer in dat je wilt gebruiken voor WhatsApp Business. Doorloop vervolgens deze stappen om WhatsApp op meerdere apparaten te activeren:

1. Open de WhatsApp Business app op je telefoon.
2. Ga rechtsonder naar 'Instellingen'.
3. Klik op het 3e item: 'Gekoppelde apparaten'.
4. Druk op 'Koppel een apparaat'
5. Je kan nu op 4 computers WhatsApp activeren door de QR code te scannen.

Lees hieronder welke QR code je moet scannen op je computer.

Je kan WhatsApp Business activeren bij meerdere collega's d.m.v. het scannen van een QR code op hun computer. 

2 manieren om WhatsApp te activeren op je computer:

1. Open WhatsApp in de browser:
   https://web.whatsapp.com/
   en scan de QR code.
2. Installeer WhatsApp op je computer: 
   https://www.whatsapp.com/download
   en scan de QR code.

Update: Binnenkort lanceert WhatsApp een optionele betaalde upgrade naar: WhatsApp Premium! Hiermee kan je WhatsApp Business met 10 personen gebruiken.

Bekijk de uitlegvideo hoe je WhatsApp Business koppelt aan meerdere apparaten:

Om de gesprekken in WhatsApp Business op meerdere apparaten zo goed mogelijk te managen is het handig om met 'Labels' te gaan werken. Hiermee kan je gesprekken een label geven, en kan je bijvoorbeeld per medewerker een label aanmaken. Je spreekt dan bijvoorbeeld met elkaar af dat wanneer je een WhatsApp bericht beantwoordt, je het bericht aan jezelf toewijst door het Label met jouw naam eraan toe te voegen.

Vervolgens kan je de WhatsApp gesprekken filteren per Label. Wanneer je filtert op jouw naam, creëer je dus eigenlijk je eigen inbox. Als een klant of website bezoeker de volgende keer weer contact opneemt, komt hij automatisch in de 'inbox' van de juiste medewerker terecht. Zo voorkom je onduidelijkheid over wie welk WhatsApp gesprek oppakt.

Het is mogelijk om de WhatsApp Business app te gebruiken op meerdere apparaten! Het is niet mogelijk om hem op meerdere telefoons te gebruiken, maar de WhatsApp Business app kan wél tegelijk gekoppeld worden aan 4 andere apparaten (bijv. computers). Hierdoor kan je samen met collega's de chats beantwoorden die binnenkomen via het WhatsApp chatvenster op je website.

Wat belangrijk is om te weten:

• Je kunt WhatsApp op vier bijbehorende apparaten (computers) tegelijk gebruiken, maar je kunt per keer maar één telefoon aan je WhatsApp-account koppelen. Hierdoor is één iemand hoofd-verantwoordelijk voor de WhatsApp Business account.
• Om foutmeldingen te voorkomen dien je de beta WhatsApp desktop app te activeren op de gekoppelde computers.
• Je moet je WhatsApp-account nog steeds registreren en nieuwe apparaten koppelen aan je telefoon.
• De telefoon hoeft niet per sé verbonden te blijven met het internet om WhatsApp berichten te kunnen versturen via een ander apparaat.
• Als je je telefoon 14 dagen niet gebruikt, worden je gekoppelde apparaten ontkoppeld.

1. Installeer de beta WhatsApp desktop app op de computer van je collega. Deze desktop versie is speciaal uitgekomen in combinatie met de 'WhatsApp op meerdere apparaten' beta. Wanneer je deze desktop app niet installeert, kan het zijn dat je een foutmelding krijgt over een WhatsApp versie die dit bericht niet ondersteund. De beta WhatsApp desktop software kan je downloaden via de volgende link:

• Download WhatsApp desktop beta voor Windows
• Download WhatsApp desktop beta voor Mac

2, Wanneer je de beta WhatsApp desktop app op je computer hebt geïnstalleerd, krijg je een QR code te zien. Deze QR code moet je scannen met de WhatsApp Business app op je telefoon (zie afbeelding). Hierdoor activeer je WhatsApp Business op de apparaten van je collega's. De telefoon en de computers waarop WhatsApp Business is geactiveerd hoeven niet bij elkaar in de buurt te blijven.

Handige tip: de QR code scannen kan evt. ook op afstand, via een video call. Je collega moet dan zijn scherm delen met de QR code erop. Deze kan je vervolgens op afstand scannen met je telefoon.

Er zijn een aantal functionaliteiten die niet worden ondersteund in WhatsApp op meerdere apparaten. Dit gaat dus om functionaliteiten die wél beschikbaar zijn in de WhatsApp Business app op je telefoon, maar dus niet beschikbaar zijn op de andere apparaten waar WhatsApp Business op wordt geactiveerd:

• Live locatie bekijken op bijbehorende apparaten.
• Chats vastzetten in WhatsApp Web of Desktop.
• Groepsuitnodigingen accepteren, bekijken en opnieuw instellen vanuit WhatsApp Web en Desktop. Hiervoor moet je je telefoon gebruiken.
• Je kunt vanaf een gekoppeld apparaat geen berichten verzenden of bellen naar iemand die een hele oude versie van WhatsApp gebruikt.
• Vanaf een Portal of WhatsApp Desktop bellen naar gekoppelde apparaten die niet in de bèta voor meerdere apparaten zitten.
• Andere WhatsApp-accounts op je Portal werken niet, tenzij die accounts meedoen met de bèta voor meerdere apparaten.
• Gebruikers van WhatsApp Business kunnen hun bedrijfsnaam of -labels niet wijzigen in WhatsApp Web of Desktop.

Om foutmeldingen in WhatsApp te voorkomen, heb je de laatste (beta) versie van de WhatsApp desktop app nodig. Deze desktop versie is speciaal uitgekomen in combinatie met de 'WhatsApp op meerdere apparaten' beta. Wanneer je deze desktop versie niet installeert, kan het zijn dat je de volgende foutmelding krijgt (zie afbeelding):

'U hebt een bericht ontvangen op uw telefoon, maar uw versie van WhatsApp web ondersteunt dit bericht niet.'

of:

'U hebt een bericht ontvangen op uw telefoon, maar uw versie van WhatsApp desktop ondersteunt dit bericht niet.'

of:

'Wachten op dit bericht, controleer je telefoon.'

Wanneer je deze foutmelding krijgt, dien je een andere WhatsApp versie op je computer te installeren. Ook kan ik je aanraden om WhatsApp continu te updaten, dit heeft waarschijnlijk te maken met dat je een verouderde versie gebruikt. Ik heb hieronder een download link toegevoegd voor de nieuwe beta versie van WhatsApp desktop die dit probleem verhelpt. Let op, dit is een download link naar WhatsApp software die je dus op je computer moet installeren:

• Download WhatsApp desktop beta voor Windows
• Download WhatsApp desktop beta voor Mac

Bron: https://wabetainfo.com/whatsapp-is-launching-a-public-beta-program-for-whatsapp-desktop/

Na het installeren van WhatsApp Business op je mobiele telefoon. Kan je zowel een mobiel nummer als een vast telefoonnummer koppelen aan WhatsApp. Net als bij de normale WhatsApp app, kan je deze vervolgens koppelen met je computer. Daarnaast kan je WhatsApp Business dus aan nog 3 andere computers van collega's koppelen. Hierdoor is het mogelijk om WhatsApp Business vanaf vier apparaten te beheren. In theorie zouden dit vier verschillende collega's kunnen zijn, die allen de WhatsApp Business account beheren.

Het is mogelijk om het WhatsApp chatvenster op je website te koppelen aan meerdere apparaten of contactpersonen. Hierdoor kan je met meerdere personen bereikbaar zijn via WhatsApp Business. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om per pagina een andere contactpersoon in te stellen. Zodat je bijvoorbeeld bij een vacaturepagina direct de juiste contactpersoon kan instellen voor de WhatsApp widget. 

Ook is het mogelijk om per dag een andere contactpersoon in te stellen. Zo kan je bijvoorbeeld op maandag het apparaat van persoon 1 koppelen aan de WhatsApp widget. Op dinsdag koppel je dan het apparaat van persoon 2 aan de WhatsApp widget. Zo kan je met meerdere apparaten bereikbaar zijn via WhatsApp Business voor jouw bedrijf.

Met de nieuwe update van WhatsApp is het mogelijk om de WhatsApp widget aan één telefoonnummer te koppelen en die met 4 apparaten (collega's) te beheren.

Een andere mogelijkheid is nog, om in de Multiple WhatsApp widget meerkeuze te geven welke persoon je wilt spreken. Dit kan bijvoorbeeld door per persoon zijn apparaat aan WhatsApp Business te koppelen. Maar je kan ook per afdeling een apparaat beschikbaar stellen voor WhatsApp Business.

Hiermee kan je de bezoeker in de WhatsApp chat op website laten kiezen wie hij wilt spreken. Wil je iemand van verkoop spreken via WhatsApp? Iemand van de klantenservice? Of iemand van HR?

Vanaf september 2021 was er een beta versie voor WhatsApp Business op 4 apparaten, die je met meerdere collega's kan beheren. In april 2022 is deze functionaliteit uit de beta vandaan en wereldwijd uitgerold in WhatsApp. Hierdoor is de gratis WhatsApp Business app nog waardevoller! Dit biedt namelijk veel nieuwe mogelijkheden om WhatsApp goed in te zetten voor jouw bedrijf. Wil je meer informatie over de beta van WhatsApp op meerdere apparaten? Op de website https://wabetainfo.com/ kan je de laatste informatie vinden, dit geldt ook voor de beta van de WhatsApp desktop app.

In het blogartikel '7 belangrijke voordelen van WhatsApp Business' vind je meer informatie over de mogelijkheden met WhatsApp Business. Zo biedt de WhatsApp Business app o.a. de volgende voordelen:

• Vast telefoonnummer koppelen
• Openingstijden instellen
• Afwezigheidsbericht instellen
• Logo uploaden
• Antwoord templates invoeren
• Virtueel 06-nummer gebruiken voor WhatsApp
• Auto reply instellen
• Statistieken bekijken
• Bedrijfsinformatie tonen
• Bellen of videobellen
• WhatsApp link maken
• WhatsApp chat op website
• WhatsApp Business desktop gebruiken
• Upgrade naar WhatsApp Premium voor 10 gebruikers

Benieuwd naar de kosten voor WhatsApp Business?