WhatsApp Business op meerdere telefoons

1. Maak een account aan bij Futy en vul het telefoonnummer in dat je wilt gebruiken voor WhatsApp Business.
2. Download WhatsApp Business en verifieer je telefoonnummer.
3. Installeer WhatsApp plug-in op je website met het script uit je Futy account.
4. Activeer meerdere gebruikers voor WhatsApp Business.

WhatsApp is bezig met het ontwikkelen van een 'companion mode' voor meerdere telefoons. Hiermee kan je, naast 4 computers, een tweede telefoon koppelen aan je WhatsApp Business account. Aangezien deze functie in ontwikkeling is, zijn er op dit moment helaas weinig details over beschikbaar.

Voordat deze functionaliteit gelanceerd wordt, zal hij eerst beschikbaar komen in de beta versie van WhatsApp Business op Android en iOS. Wij zitten met Futy in het exclusieve beta programma van WhatsApp Business, dus zodra we hier meer over horen laten we dit weten.

Maak ondertussen alvast een account aan om gebruik te maken van alle WhatsApp Business oplossingen van Futy en op de hoogte te blijven van de laatste WhatsApp Business ontwikkelingen!

Het is mogelijk om de WhatsApp Business app te beheren met meerdere personen! Het is niet mogelijk om hem op meerdere telefoons te gebruiken, maar de WhatsApp Business app kan wel tegelijk gekoppeld worden aan 4 computers. Hierdoor kan je samen met collega's de chats beantwoorden die binnenkomen via het WhatsApp chatvenster op je website.

Doorloop deze stappen om WhatsApp op meerdere apparaten te activeren:

1. Open de WhatsApp Business app op je telefoon.
2. Ga rechtsonder naar 'Instellingen'.
3. Klik op het 3e item: 'Gekoppelde apparaten'.
4. Druk op 'Koppel een apparaat'
5. Je kan nu op 4 computers WhatsApp activeren door de QR code te scannen.

2 manieren om WhatsApp te activeren op je computer:

1. Open WhatsApp in de browser: https://web.whatsapp.com/
   en scan de QR code.
2. Installeer WhatsApp op je computer: https://www.whatsapp.com/download
   en scan de QR code.

Wat belangrijk is om te weten:

• Je kunt WhatsApp op vier bijbehorende apparaten tegelijk gebruiken, maar je kunt per keer maar één telefoon aan je WhatsApp-account koppelen. Hierdoor is één iemand hoofd-verantwoordelijk voor de WhatsApp Business account.
• Je moet je WhatsApp-account nog steeds registreren en nieuwe apparaten koppelen aan je telefoon.
• Als je je telefoon 14 dagen niet gebruikt, worden je gekoppelde apparaten ontkoppeld.

Er zijn ook een aantal functies die nog niet worden ondersteund:

• Live locatie bekijken op bijbehorende apparaten.
• Chats vastzetten in WhatsApp Web of Desktop.
• Groepsuitnodigingen accepteren, bekijken en opnieuw instellen vanuit WhatsApp Web en Desktop. Hiervoor moet je je telefoon gebruiken.
• Je kunt vanaf een gekoppeld apparaat geen berichten verzenden of bellen naar iemand die een hele oude versie van WhatsApp gebruikt.
• Vanaf een Portal of WhatsApp Desktop bellen naar gekoppelde apparaten die niet in de bèta voor meerdere apparaten zitten.
• Andere WhatsApp-accounts op je Portal werken niet, tenzij die accounts meedoen met de bèta voor meerdere apparaten.
• Gebruikers van WhatsApp Business kunnen hun bedrijfsnaam of -labels niet wijzigen in WhatsApp Web of Desktop.

Open https://web.whatsapp.com/ op de computer van je collega, hier krijg je een QR code te zien**. Deze QR code moet je scannen met de WhatsApp Business app op je telefoon (zie afbeelding). Hierdoor activeer je WhatsApp Business op de computer van je collega. De telefoon en de computers waarop WhatsApp Business is geactiveerd hoeven niet bij elkaar in de buurt te blijven. Wel moeten de devices verbonden zijn met het internet om WhatsApp berichten te kunnen sturen.

De QR code scannen kan evt. ook op afstand, via een video call. Je collega moet dan zijn scherm delen met de QR code erop. Deze kan je vervolgens op afstand scannen met je telefoon.

**Als iemand is ingelogd met zijn persoonlijk WhatsApp, moet deze eerst worden uitgelogd. Of het is ook mogelijk om WhatsApp Business op desktop te gebruiken tegelijk met je privé WhatsApp).

Je kan voor elke werknemer apart de WhatsApp business installeren op hun telefoon. Je moet de WhatsApp Business app dan op meerdere telefoons verifiëren. Dit kan helaas niet met hetzelfde telefoonnummer. Wel is het mogelijk om een vast telefoonnummer te koppelen aan WhatsApp. Elke medewerker kan zijn eigen zakelijke (vaste of mobiele) nummer gebruiken. Hierdoor kan je WhatsApp Business inzetten op meerdere telefoons.

Het is mogelijk om meerdere contactpersonen en meerdere telefoon nummers aan de WhatsApp chat widget te koppelen. Koppel bijvoorbeeld per pagina een andere telefoon aan de WhatsApp widget. Of koppel per dag een andere telefoon aan de WhatsApp chat op je website. Dit is bijvoorbeeld handig met parttimers of buiten openingstijden. Ook is het mogelijk om contactpersonen of afdelingen achter meerkeuze knoppen te hangen in de WhatsApp Leadbot.

Met snelle antwoorden is het eenvoudig om een klant via WhatsApp door te sturen naar een collega. Met een WhatsApp link kan met één druk op de knop een nieuw gesprek worden gestart. Wanneer iemand een vraag stelt via WhatsApp, die je collega beter kan beantwoorden. Dan kan je iemand eenvoudig doorverwijzen naar je collega. Hiervoor een heb ik bijvoorbeeld een shortcut /ghislaine ingesteld.

Onder deze shortcut staat het bericht: "Voor deze vraag kan je het beste even contact opnemen met mijn collega Ghislaine. Zij kan je hiermee verder helpen: https://wa.me/31645779577".

Wanneer je op deze link klikt, start er automatisch een WhatsApp gesprek met Ghislaine. Hierdoor kan je binnen WhatsApp eenvoudig overschakelen tussen gesprekken. Zo gebruiken wij WhatsApp Business op meerdere telefoons.

Heb je een extra telefoonnummer nodig om WhatsApp Business te gebruiken op meerdere telefoons binnen het bedrijf? Bij de Albert Heijn kan je voor 3 euro een Lebara simkaart kopen. Deze simkaart activeer je, en vervolgens verifieer je dit nummer eenmalig in de WhatsApp Business app. Hierna heb je de simkaart niet meer nodig. Hierdoor genereer je eenvoudig een virtueel 06-nummer voor WhatsApp.

Er wordt gespeculeerd over dat WhatsApp Business beschikbaar wordt op meerdere telefoons. Hiervoor bestaat al een WhatsApp beta versie die op 4 telefoons tegelijk te gebruiken is. Echter is het de vraag of dit er daadwerkelijk van gaat komen. WhatsApp is namelijk al langere tijd bezig om via de WhatsApp Business API een rendabel verdienmodel op te zetten. Vooralsnog speelt WhatsApp Business op de telefoon hier nog geen rol in.

In het blogartikel '7 belangrijke voordelen van WhatsApp Business' vind je meer informatie over de mogelijkheden met WhatsApp Business op je telefoon. Zo kan je o.a. het volgende met de WhatsApp Business app:

• Vast telefoonnummer koppelen
• Openingstijden instellen
• Afwezigheidsbericht instellen
• Logo uploaden
• Antwoord templates invoeren
• Virtueel 06-nummer gebruiken voor WhatsApp
• Auto reply instellen
• Statistieken bekijken
• Bedrijfsinformatie tonen
• Bellen of videobellen
• WhatsApp link maken
• Koppelen aan je website met een WhatsApp chat widget
• WhatsApp Business desktop gebruiken
• Koppel WhatsApp Business aan meerdere gebruikers
• Upgrade naar WhatsApp Premium voor 10 gebruikers

Benieuwd naar de kosten voor WhatsApp Business?