Use case over de Conversie en WhatsApp FAQ bot van DTC Lease

Hoe krijg je zoveel mogelijk bezoekers naar je belangrijkste conversie pagina? En hoe combineer je een FAQ bot met WhatsApp? DTC is een bedrijf dat klanten graag helpt met het vinden van de meest geschikte lease constructie. Je kunt online een berekening doen en de lease gelijk aanvragen. Het doel van de website is om bezoekers te ondersteunen bij het indienen van een leaseaanvraag.

dtc whatsapp faq bot website phone

Voor welke oplossing is er gekozen en waarom?

Er is gekozen voor een FAQ bot waar de focus ligt op het doorlinken naar de conversie pagina, en om bezoekers zo efficient mogelijk te woord te staan. Door het hoge aantal bezoekers en de vele contactaanvragen hebben ze gekozen voor een oplossing waarbij de volgende knoppen centraal staan:

Doorlinken naar de leaseaanvraag pagina
Een terugbelverzoek indienen
De meest gestelde vragen afvangen
Een vraag stellen via WhatsApp.

faq bot conversie

Doorlinken naar een Conversie pagina

De pagina waar je een leaseaanvraag kan doen, is de belangrijkste conversie pagina van de website. Daarom is ervoor gekozen om hier een uitgelichte knop van te maken, met een opvallende kleur groen. Wanneer je op de leaseaanvraag knop drukt, krijg je de keuze uit zakelijk of particulier. Nadat je een keuze hebt gemaakt krijg je een knop te zien die je doorstuurt naar de betreffende pagina.

faq bot conversie terugbel callback

Terugbelverzoek indienen via de website

Het is mogelijk om een terugbelverzoek in te dienen via de website. Wanneer je op de 'Bel me terug' knop drukt, wordt er automatisch een terugbelformulier geopend. Hier kan je een naam, telefoonnummer en bericht toevoegen. Dit is ideaal om bezoekers ook buiten openingstijden om te kunnen zetten in contactaanvragen. Lees hier meer over de 9-populaire CTA knoppen voor je website.

faq bot whatsapp

Veelgestelde vragen afvangen via een FAQ bot

Omdat ze bij DTC Lease veel vragen krijgen, hebben ze besloten om een aantal vragen te beantwoorden via de bot. Wanneer de bezoeker op 'Ik heb een vraag' drukt, krijgen ze een aantal vragen te zien. Achter deze vragen zit een automatisch antwoord. Ook heb je hier de mogelijkheid om nog een contactknop toe te voegen. Bijvoorbeeld een bel knop of een WhatsApp knop. Wanneer je vraag er niet tussen zit, kan je op 'Ik heb een andere vraag drukken'. Hierdoor wordt de WhatsApp chat widget geopend.

faq bot

Vraag stellen via de WhatsApp widget

Wanneer je bij de meest gestelde vragen op 'Ik heb een andere vraag' drukt, wordt de WhatsApp widget geopend. Hierdoor is het mogelijk om een vraag te stellen via WhatsApp. De WhatsApp widget zit gekoppeld aan de gratis WhatsApp Business app. Hiermee gebruiken ze WhatsApp met het vaste telefoonnummer. Ook wordt er buiten openingstijden een automatisch antwoord verstuurd via WhatsApp.

Wanneer is deze oplossing interessant?

Deze oplossing is vooral interessant op het moment dat je veel website bezoekers krijgt. Wanneer je veel vragen krijgt, is het handig om de repeterende vragen zoveel mogelijk af te vangen met automatische antwoorden. Ook is deze oplossing interessant op het moment dat je een krachtige conversie pagina hebt. Hierdoor kan je bezoekers eenvoudig naar je best presterende pagina leiden. Bekijk hier hoe werkt bij DTC op de website.