Use case over de Multi-language Contact bot op de website van Hotel Okura Amsterdam

Hotel Okura uit Amsterdam staat zijn gasten in meerdere talen te woord op de website. De Contact bot is in meerdere talen ingesteld, met de condities in het Futy account. Hierdoor worden bezoekers keurig in hun eigen taal verwelkomd en kunnen ze contact opnemen via WhatsApp, E-mail en Telefoon.

Voor welke oplossing heeft Hotel Okura gekozen en waarom?

Hotel Okura heeft voor de Contact bot gekozen, zodat hun bezoekers eenvoudig contact op kunnen nemen via WhatsApp, E-mail en Telefoon. Ze krijgen veel internationale gasten in het hotel. Daarom staan ze hun website bezoekers zowel in het Engels als in het Nederlands te woord. Ook hebben ze ervoor gekozen om op de mobiele website een andere variant te tonen als op de desktop website.

hotel okura futy contact bot multi language chatbot

Default condities ingesteld op Engels

De Engelse WhatsApp widget is als default ingesteld op mobiel. Dat wil zeggen dat op elk mobiele apparaat de Engelse WhatsApp widget wordt getoond, behalve als deze conditie wordt overschreven door een custom conditie. Hieronder zie je hoe je een default conditie instelt. Voor desktop is als default de Engelse Contact bot ingesteld.

default condities instellen leadbot

Custom condities ingesteld voor de Nederlandse Contact bot

Wanneer een bezoeker via zijn computer de Nederlandse website bezoekt, moet de Nederlandse Contact bot worden getoond. In de url komt er achter https://www.okura.nl een extra landcode te staan voor de Nederlandse website, namelijk: /nl/. Hierdoor kan ons systeem de Nederlandse website herkennen en wordt de juiste contactoplossing getoond:

okura desktop contact bot

Zo kan je de custom conditie instellen in het account om de Contact bot op de Nederlandse desktop website te tonen:

custom condities contact bot okura

Op mobiel een andere variant als op desktop

Op mobiel wordt de WhatsApp widget getoond, en op de computer de Contact bot. Dit geldt voor zowel de Engelse versie als voor de Nederlandse versie. De Nederlandse WhatsApp widget kan je instellen door het device op 'mobiel' te zetten en de url op /nl/:

whatsapp widget mobiel okura conditie

Het resultaat op de website wordt dan:

whatsapp widget okura mobiele website

Wanneer is deze oplossing interessant?

Deze oplossing is interessant op het moment dat je bezoekers in meerdere talen te woord wilt staan via de website. Hiermee geef je bezoekers wereldwijd een professionele klantervaring.