Installeer een chatbot op je Lightspeed webshop

Er zijn diverse redenen waarom het nuttig kan zijn om een chatbot plugin te gebruiken op je Lightspeed webshop, waaronder:

1. Meer Leads: de Lightspeed chatbot van Futy is ontworpen om meer Leads te genereren via je webshop. Belangrijke knoppen van je webshop zijn altijd zichtbaar aan de rechterkant van het scherm.

2. Verbeterde gebruikerservaring: een chatbot biedt bezoekers van je webshop snel en gemakkelijk antwoorden op hun vragen, zonder dat ze door verschillende pagina's hoeven te navigeren.

3. Altijd beschikbaar: de chatbot plugin blijft 24/7 op je website om bezoekers persoonlijk te begroeten en te helpen bij hun zoekopdrachten. Bij Futy verandert de begroeting van de chatbot automatisch van 'goedemorgen' naar 'goedemiddag' en 'goedenavond'.

Doorloop de stappen om de chatbot in 5-minuten op Lightspeed te installeren:

1. Maak een gratis account aan bij Futy.
2. Kies een template en ontwerp hem in eigen kleur
3. Installeer het script op je Lightspeed webshop

Voordat je de chatbot op je Lightspeed webshop kan installeren moet je eerst een Futy account aanmaken en jouw eigen chatbot ontwerpen.

Ga naar Lightspeed en login op de backoffice van jouw webshop. 

Klik links in het menu op ‘Instellingen’ en vervolgens op ‘Web Extras’.

Kopieer het chatbot script dat je gekregen hebt in je Futy account. Ga in Lightspeed naar het kopje ‘Custom Javascript’ en zet de schakelaar aan. Plak het Futy script in het veld bij ‘Custom Javascript’. Druk vervolgens rechtsboven op ‘Opslaan’. 

De Futy chatbot is nu geïnstalleerd op je Lightspeed webshop!

Bekijk hier een uitlegvideo over hoe je de Futy chatbot kan installeren op je Lightspeed webshop.

Een chatbot op je Lightspeed webshop is een handige tool waarmee bezoekers interactief worden ondersteund bij het uitvoeren van de juiste acties. Zo kan het bijvoorbeeld helpen bij het aanvragen van een offerte, het stellen van een vraag of het vinden van de juiste pagina of informatie. Bovendien biedt het bezoekers laagdrempelige contactmogelijkheden om met een medewerker te spreken, zoals via WhatsApp, e-mail of telefoon. Door het inzetten van een Lightspeed chatbot kun je bezoekers aanmoedigen om de gewenste actie te ondernemen en hun twijfels weg te nemen.

Om je bezoekers optimaal te bedienen, is het van cruciaal belang om door hun ogen naar je webshop te kijken en hun behoeften op detailniveau te begrijpen. Elke maand bezoeken duizenden mensen je webshop zonder begeleiding. Om deze bezoekers te helpen, is het belangrijk om te begrijpen op welk moment zij behoefte hebben aan welke vorm van hulp. Om dit te bereiken, kun je voor elk scenario een dynamische variant instellen die inspeelt op de behoeften van de bezoeker op dat moment. Door deze aanpak zorg je ervoor dat je bezoekers optimaal worden bediend en verbeter je hun ervaring op jouw website.

Een Lightspeed chatbot op je webshop heeft als grote voordeel dat deze voortdurend in beeld is. Dit betekent dat er altijd een Call-to-Action (CTA) knop aan de bezoeker wordt getoond, wat eenvoudig leidt tot een verhoging van het aantal leads via je website! Met een chatbot kun je bovendien meerdere bezoekers tegelijk te woord staan en blijft deze ook beschikbaar buiten openingstijden. Hierdoor is een chatbot vaak voordeliger dan een uitgebreid customer service team.

Zorg dat je de aanvragen via de chatbot in een mooi overzicht krijgt in Google Sheets. Hiervandaan kan je de Lead data doorsturen naar bijna elke tool. Bekijk hier hoe je Futy koppelt aan Google Sheets.

In het blogartikel '7 belangrijke voordelen van WhatsApp Business' vind je meer informatie over de mogelijkheden met WhatsApp Business op je telefoon. Zo kan je o.a. het volgende met de WhatsApp Business app:

• Vast telefoonnummer koppelen
• WhatsApp op website plaatsen
• Openingstijden instellen
• Autoreply instellen
• Antwoord templates invoeren
• Virtueel 06-nummer gebruiken voor WhatsApp
• WhatsApp plugin installeren
• WhatsApp Business bellen uitschakelen
• WhatsApp Business activeren op meerdere telefoons
• WhatsApp link maken
• WhatsApp chat widget installeren
• WhatsApp Business desktop activeren
• Koppel WhatsApp Business aan meerdere gebruikers
• Upgrade naar WhatsApp Premium voor 10 gebruikers

Benieuwd naar de kosten voor WhatsApp Business?